INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep działający pod adresem www.holachica.pl (zwany dalej: „Sklepem HOLA CHICA”) prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Właścicielem Sklepu HOLA CHICA jest: HOLA CHICA Ewa Kitzmann, ul. Bolesława Prusa 19 lok 4, 05-800 Pruszków, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 5342367752, REGON 522999608, adres e-mail: holachica.arte@gmail.com (zwana dalej: „Sprzedawcą”), numer kontaktowy: 600019879.
3. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie HOLA CHICA (zwaną dalej: „Klientem”) może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba prawna.
4. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie HOLA CHICA jest wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia oraz akceptacja warunków dostawy (w tym kosztów dostawy) zawartych w niniejszym Regulaminie i zamówieniu.
5. Każda osoba składająca zamówienie w Sklepie HOLA CHICA jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie internetowej Sklepu HOLA CHICA reklam dotyczących oferowanych towarów, jak i towarów oraz usług osób trzecich.
7. Do dokonywania zakupów w Sklepie HOLA CHICA niezbędne jest wykorzystanie przez Klienta sprzętu komputerowego z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną przeglądarką stron internetowych.

 

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie HOLA CHICA wykonywane są ręcznie i stanowią produkty unikatowe wykonywane na podstawie twórczych projektów, do których prawa autorskie przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub osobom trzecim.
2. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, reprodukcja lub odwzorowywanie oferowanych w Sklepie HOLA CHICA towarów, w tym również ich projektów i opracowań może stanowić naruszenie autorskich praw majątkowych Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Sklepu HOLA CHICA takie jak zdjęcia, teksty, materiały graficzne stanowią własność Sprzedawcy. Wykorzystanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

 

OFERTA

1. Towary oferowane w Sklepie HOLA CHICA są wytwarzane ręcznie. Ze względu na swoją unikatowość poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie. Wszelkie szczegółowe informacje o towarach zamieszczone zostały w ich opisach dostępnych w Sklepie HOLA CHICA.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej Sklepu HOLA CHICA zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.
3. Oferowane towary są całkowicie nowe oraz tworzone ręcznie.
4. Ilość i rodzaj towarów oferowanych w Sklepie HOLA CHICA są zmienne i podlegają stałej aktualizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie HOLA CHICA.
5. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie HOLA CHICA są cenami brutto (z podatkiem VAT) i podane są w polskich złotych (PLN).
6. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie HOLA CHICA nie zawierają kosztów dostawy, które zostaną określone przed złożeniem zamówienia w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.
7. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena podana przy wybranym towarze w chwili składania przez Klienta zamówienia.
8. Sprzedawca może sprzedać towar w promocyjnej cenie, może również w ramach promocji wysłać produkt bez ponoszenia przez Klienta kosztów dostawy.
9. Ilość towarów objętych ewentualną promocją cenową w Sklepie HOLA CHICA jest ograniczona. Ich sprzedaż realizowana jest na podstawie kolejności złożonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów.

 

ZAMÓWIENIA

1. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie HOLA CHICA jest prawidłowe złożenie zamówienia poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia przy wykorzystaniu systemu rejestracji i narzędzi zawartych na stronach internetowych Sklepu HOLA CHICA.
2. Klient składając zamówienie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres wysyłki, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorców firmę (nazwę), adres siedziby, adres wysyłki, adres e-mail, numer telefonu a także numer NIP.
3. Klient składa zamówienie:
   1. wybierając polecenie „DODAJ DO KOSZYKA” przy towarze, który zamierza zakupić na stronie internetowej Sklepu HOLA CHICA,
   2. po skompletowaniu całości zamówienia wskazuje w „KOSZYKU” sposób dostawy oraz płatności,
   3. wysyła formularz zamówienia do Sklepu HOLA CHICA przez wybór pola „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE” w formularzu zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia do Sklepu HOLA CHICA Klient informowany jest o:
   1. łącznej cenie wybranych przez niego towarów,
   2. łącznym koszcie dostawy wybranych przez niego towarów,
   3. wszelkich innych ewentualnych kosztach związanych z realizacją zamówienia.
5. Zamówienia na towary będą realizowane według kolejności ich złożenia.
6. W wyjątkowych sytuacjach, w przypadku braku danego towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i poproszony o podjęcie decyzji, co do dalszej realizacji zamówienia.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6 powyżej Klient może:
   1. anulować całe zamówienie i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty, lub
   2. wyrazić zgodę na częściową realizację zamówienia i otrzymać zwrot wpłaconej kwoty dotyczącej anulowanej części zamówienia, lub
   3. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
8. Sklep HOLA CHICA rozpoczyna realizację zamówienia w chwili uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą stanowiącą:
   1. cenę zamówionych towarów, oraz
   2. opłatę za dostawę, jeżeli taka jest należna Sprzedawcy.
9. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą płatności, chyba że opis zawarty przy danym towarze stanowi inaczej.
10. W przypadku większych zamówień złożonych przez Klienta czas realizacji może ulec zmianie do 14 dni roboczych, z tym że Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany i będzie mógł podjąć decyzje zgodnie z ust. 7 powyżej.
11. Po złożeniu zamówienia, Sklep HOLA CHICA wysyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia przez Klienta zamówienia.

 

PŁATNOŚĆ

1. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność w Sklepie HOLA CHICA:
   1. Przelewy24
   2. karty płatnicze
   3. Google Pay
   4. BLIK
   5. gotówka
2. W wyjątkowych sytuacjach, kupujący może dokonać wpłaty na konto bankowe najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
3. Jeżeli w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej wpłata nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy, zamówienie zostanie anulowane.

 

WYSYŁKA

1. Zamówione towary są dostarczane za pośrednictwem kuriera InPost, DPD lub paczkomatu Inpost 24/7 na terenie Polski, na adres wysyłki wskazany w formularzu zamówienia.
2. Dokładne i ostateczne koszty dostawy produktu są wskazywane klientowi na stronach Sklepu HOLA CHICA w trakcie składania zamówienia.
3. Nie ma możliwości dostarczenia przesyłki za pobraniem.
4. Istnieje możliwość odbioru osobistego przesyłki.
5. Sprzedawca na życzenie Klienta dołącza rachunek do zamówienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powtórne wysłanie towarów, które zostały zwrócone z powodu nieobecności adresata, zmiany miejsca zamieszkania i niepowiadomienia o tym fakcie Sprzedawcy lub nieodebrania przesyłki z poczty w wyznaczonym terminie.
7. Przy zamówieniach powyżej 300 zł wysyłka kurierem na terenie Polski jest darmowa.

 

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Osobom dokonującym zakupu w Sklepie HOLA CHICA, które są konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę: HOLA CHICA Ewa Kitzmann, ul. Bolesława Prusa 19 lok 4 , 05-800 Pruszków, adres e-mail holachica.arte@gmail.com o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną.
4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres holachica.arte@gmail.com. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od całej umowy czyli zwrotu całego zamówienia, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy bezpośrednio na konto bankowe, wskazane przez Państwa w formularzu zwrotu.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
8. Proszę odesłać towar na adres: HOLA CHICA Ewa Kitzmann, ul. Bolesława Prusa 19 lok 4 , 05-800 Pruszków w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 
9. W paczce ze zwrotem należy umieścić formularz zwrotu.
10. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje, opóźnienia w dostawie, ewentualną niezgodność towaru z zamówieniem oraz szkody powstałe w czasie transportu powinny być niezwłocznie zgłaszane pisemnie na adres: HOLA CHICA Ewa Kitzmann, ul. Bolesława Prusa 19 lok 4 , 05-800 Pruszków lub drogą elektroniczną na adres e-mail holachica.arte@gmail.com
2. Przed odebraniem przesyłki, Klient jest zobowiązany sprawdzić w obecności doręczyciela stan opakowania.
3. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności doręczyciela sporządzić odpowiedni protokół, którego wzór posiada doręczyciel.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
5. W razie uznania reklamacji towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy.
6. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa albo będzie znacznie utrudniona, Sprzedawca – na podstawie ustaleń z Klientem – zwróci równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne, dostępne w Sklepie HOLA CHICA towary.
7. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad towaru ponosi Sprzedawca.

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

  

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod adresem www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
3. Opinie i pytania dotyczące prezentacji towarów i realizacji zamówień można kierować na adres e-mail holachica.arte@gmail.com.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego umieszczenia w na stronie internetowej http://holachica.pl /regulamin i dostępny jest w każdym czasie za pośrednictwem wskazanej strony internetowej w formie umożliwiającej jego wydruk.